宮城・仙台の開業医必見！新規患者獲得に必要な視点とは？クリニック開業時の集患戦略
新規患者獲得の鍵：通りがかり・ネットを最大限に活用する方法
宮城・仙台エリアで新規開業するクリニックにとって、新規患者をどのように獲得するかは集患の最重要課題です。新規患者がクリニックに来院するきっかけは、大きく以下の3つに分類できます。
新規患者の来院パターンは3つ
- 通りがかり
- ネット（スマホやパソコンでの検索）
- 口コミ
これらの中で、新規開業時に特に重要となるのは、**「通りがかり」と「ネット」**の2つです。口コミによる集患は開業後の実績や患者さんからの信頼が積み重なって初めて効果を発揮するため、短期的な集患にはつながりにくい傾向があります。
通りがかり患者の特性と集患ポイント
「通りがかり」による新規患者は、開業当初から確保しやすく、クリニック運営の基盤となる重要な来院経路です。
通りがかり患者の特徴
- 認知が最優先
クリニックの前を通る人々がその存在を認識していることが、最初のハードルです。適切な看板設置や外観の工夫で、通行者に「ここにクリニックがある」という情報を伝えることが重要です。 - 認知後の来院までのタイムラグ
通りがかりでクリニックを見た人が、その場ですぐに来院するとは限りません。多くの場合、「何かあったときに行ける場所」として記憶され、後日、体調を崩した際に来院します。
来院経路の安定性
通りがかり経由の新規患者数は、開業して数カ月でほぼ一定の値に落ち着きます。その理由は、クリニックの前を通る人や車の通行量が大きく変わる可能性が少ないからです。そのため、開業する立地選定の段階で、どれだけの通行量が見込めるかをしっかり確認することが重要です。開業時の物件選びで人通りや交通量が多い場所を選ぶことが、新規患者の獲得に直結します。
視認性の向上がカギ
クリニックの看板や入口が通行人の目に留まりやすいかどうかが重要です。看板は大きさやデザインだけでなく、設置場所も工夫しましょう。また、外観が清潔で親しみやすい雰囲気であることも通りがかり患者の来院を促進します。
地域に根ざした存在感をアピール
開業後、地域住民への認知を広げるために、内覧会を開催することも効果的です。クリニックの存在を知ってもらうことで、急な体調不良や病気の際に「ここに行こう」と思ってもらえる可能性が高まります。
ネット検索：競争が激化する中で勝ち抜く
スマホやパソコンでのクリニック検索は、現代では当たり前の行動となりました。「ネット検索経由」の患者獲得は、特に地域での認知度が低い場合に欠かせない手段です。
ネット検索経由患者の特徴
- 満足度の低さ
ネットでクリニックを探す患者は、他のクリニックに満足できず、新たな選択肢を求めていることが多いです。そのため、最初から期待値が高く、診療内容に厳しい目を向けられる可能性があります。 - 比較検討が激しい
ネット経由の患者は、複数のクリニックを比較した上で来院するため、些細な点でも満足感を得られない場合、再来院が難しくなることがあります。
増減を繰り返す患者数
ネット経由で来院する新規患者は、開業から時間が経つにつれ徐々に増え、ある程度の時期を過ぎると増減を繰り返します。これは、検索エンジンのアルゴリズムや競合状況による影響を受けやすいためです。また、開業直後はクリニックのホームページが上位に表示されにくいことから、SEO対策やリスティング広告の活用が必要です。
効果的な対策
- ホームページの早期公開
ホームページは、Google検索での表示順位を上げるために、少なくとも開業3カ月前には公開することを推奨します。早めの公開が、SEO（検索エンジン最適化）の観点でも有利です。 - MEO対策（Googleビジネスプロフィールの最適化）
Googleビジネスプロフィールを開業の2カ月前から登録し、正確な情報や写真を掲載することで、検索結果に表示されやすくなります。
- リスティング広告の活用：開業直後は、SEO効果が出るまで時間がかかるため、リスティング広告を活用することも検討しましょう。特に「地域名＋診療科名」での検索広告は高い効果が期待できます。ただし、広告の費用対効果を定期的に確認し、無駄なコストを避けることが重要です。
- 地域に特化したキーワードの設定
「宮城内科」「仙台皮膚科」など、地域名と診療科目を組み合わせたキーワードを活用することで、競合との差別化が図れます。
チラシや看板は効果が薄い？
かつては、ポスティングチラシや地域外の看板が集患の一助となることもありました。しかし、現在ではこれらの手法の効果は限定的です。多くの人がスマホやパソコンでクリニックを探す時代となり、従来から使用されているポスティングチラシや遠隔地に設置する看板（駅看板や野立て看板）は、現在では効果が薄いとされています。
- 理由1：生活者の意識変化
患者が情報を得る手段がネット中心に移行しているため、チラシや看板に目を向ける機会が減少しています。 - 理由2：コストパフォーマンスの低さ
看板やチラシは設置・配布にコストがかかりますが、それに見合った新規患者数を確保することが難しくなっています。
集患戦略のまとめ
新規患者を獲得するには、「通りがかり」と「ネット検索」の両方を効果的に活用することが鍵です。
- 立地選定では、通行量や認知度のポテンシャルを重視。
- 開業前からネット対策を開始し、ホームページやGoogleビジネスプロフィールを最適化。
これらの取り組みを地道に進めることで、競争の激しい開業初期を乗り越え、地域に根ざしたクリニック経営の基盤を築くことができます。
