宮城・仙台の開業医が知っておきたい！
Googleビジネスプロフィールの効果を最大化するために知っておきたい利用データの傾向
現代のクリニック運営において、**Googleビジネスプロフィール（GBP）**は、新患の集患や地域における認知度向上に欠かせないツールとなっています。特に、Googleマップからの検索が多い現状を考慮すると、地域密着型の医療機関にとって、GBPを適切に管理し、活用することが競争力を高める重要なポイントとなります。
以下では、Googleビジネスプロフィールを通じたプラットフォーム別およびデバイス別の利用動向を分析し、それを踏まえてどのようにプロフィールを最適化するべきか解説します。
プラットフォームとデバイスの内訳（6カ月間のデータ）
Googleビジネスプロフィールの利用データから、検索時に使用されたプラットフォームとデバイスの割合を以下のように分類できます。
| プラットフォームとデバイス | 検索件数 | 全体割合 |
|---|---|---|
| Googleマップ – モバイル | 10,697 | 61% |
| Google検索 – モバイル | 5,539 | 32% |
| Google検索 – パソコン | 769 | 4% |
| Googleマップ – パソコン | 505 | 3% |
| 合計 | 17,510 | 100% |
分析ポイント：Googleマップからの検索が圧倒的多数
上記のデータから、以下の重要な傾向が見えてきます。
- Googleマップ – モバイルが全体の61%
→ 新患の半数以上がスマートフォンでGoogleマップを利用して検索していることが分かります。これは、クリニックを探す際に「現在地から近い場所」や「行きやすい場所」を重視していることを示しています。 - Google検索 – モバイルも32%と高い割合
→ スマートフォンから直接検索するユーザーも多く、これらの検索結果にGBPがどのように表示されるかが、クリックや電話につながるかどうかのカギとなります。 - パソコンからの検索は全体の7%に留まる
→ デスクトップデバイスでの検索は少数派。主に診療時間や場所の詳細確認など、計画的な行動を目的としていると考えられます。
ポイント1：モバイルファーストの重要性
このデータからわかるように、検索全体の93%がモバイルデバイスから行われています。特に、Google マップでのモバイル検索が6割を占めており、患者がスマートフォンを使って近隣のクリニックを探していることが明らかです。
モバイル重視の理由
- 多くの人がスマートフォンを日常的に使用している。
- 外出中や急な症状に対応するため、モバイルデバイスでの検索が増加。
- 地図アプリ（Google マップ）と連動することで、場所や経路の確認が容易。
対策
- GBPに登録する情報（住所、診療時間、電話番号）を最新の状態に保つ。
- 写真やレビューを積極的に更新して、信頼性をアピール。
- モバイル対応のホームページを整備して、GBPからホームページへのスムーズな誘導を図る。
ポイント2：Google マップを活用したローカルSEO対策
Google マップを経由した検索が最も多いことから、**ローカルSEO（地域検索最適化）**が重要であることが分かります。患者が地元で医療機関を探す際、Google マップでの検索が第一選択肢になることが多いためです。
Google マップのメリット
- 視覚的な情報（地図、写真、レビュー）で判断がしやすい。
- 位置情報を活用した検索で、競合クリニックとの差別化が図れる。
- 経路案内が簡単で、患者が迷わずにクリニックに来院できる。
対策
- 診療科目に合わせたキーワード設定
- 「宮城 内視鏡クリニック」や「仙台 皮膚科 アトピー治療」など、地域名＋専門性を強調したキーワードを設定。
- 定期的なレビュー管理
- 患者からの口コミや星評価は、Google マップでの表示順位に影響します。ポジティブなレビューを増やす施策を講じましょう。
- 写真の掲載
- 診察室、待合室、建物外観の写真を掲載することで、来院前の安心感を与えます。
ポイント3：パソコン検索の少なさと対応のバランス
検索全体のわずか7%がパソコン経由であることから、モバイル対策を重視すべきですが、パソコン経由の患者も一定数存在するため、適切なバランスで対応することが重要です。
パソコン対策の必要性
- 高齢者層や企業の診療所契約担当者など、モバイルに慣れていない人が利用する可能性がある。
- クリニックの詳細情報を落ち着いて調べたい場合、パソコンを使用する傾向がある。
対策
- レスポンシブデザインの導入
ホームページがスマートフォンでもパソコンでも見やすいように設計されている必要があります。 - パソコン経由の問い合わせ窓口を整備
パソコン利用者が問い合わせしやすいフォームや、電話番号の記載を目立たせる。
Googleマップを重視する理由
1. 「近くのクリニック」を探すユーザー心理
患者はGoogleマップを利用して、近隣のクリニックを検索し、すぐに受診可能な場所を選ぶ傾向があります。このとき、以下の要素が重要です。
- 位置情報の正確性：地図上でのクリニックの表示がずれていると、患者が迷いやすくなります。
- レビューや評価：口コミや星の数は、患者がクリニックを選ぶ際の重要な判断基準です。
- 写真：クリニック外観や内装の写真が掲載されていると、安心感を与えます。
2. モバイルでの即時性
スマートフォンでの検索は、「今すぐ行ける場所を探したい」というニーズに応えるものです。そのため、電話ボタンやルート案内ボタンがクリックしやすい状態になっていることが重要です。
3. 診療科目や営業時間の情報が鍵
Googleマップ上の情報から、診療科目や診療時間を即座に確認できるため、正確かつ更新されたデータを維持する必要があります。
Googleビジネスプロフィールを最適化する方法
1. モバイルユーザー向けに最適化
- 電話番号の確認：ワンクリックで電話がかけられるように設定する。
- ルート案内の正確性：地図上のピンが正確な位置にあるか確認。
- 営業時間の正確な更新：祝日や休診日など、変則的な営業時間を記載。
2. 魅力的な写真をアップロード
- 外観、内装、診察室、待合室の写真を高画質で掲載する。
- 写真にコメントをつけることで、患者が安心できる情報を追加。
3. レビュー管理
- レビューの返信：患者のコメントに誠実に返信することで、信頼感を高める。
- 高評価を増やすため、満足した患者にレビュー依頼を行う。
4. 診療科目や専門分野を明確化
- プロフィールに対応可能な症状や治療法を具体的に記載。
- 「小児科」「皮膚科」「内科」など、患者が検索するキーワードを意識。
5. 投稿機能を活用
- 定期的に投稿を更新し、新しい情報（インフルエンザワクチンの案内など）を掲載。
- 診療内容に関する情報やイベントの告知を活用。
モバイル重視の時代に対応するための取り組み
以下の表は、モバイル利用者に対応するための重要な取り組みの例を示したものです。
| 対応策 | 具体的な内容 | 効果 |
|---|---|---|
| 電話ボタンの配置 | スマートフォンからワンクリックで電話がかけられるように設定 | 予約・問い合わせの増加 |
| レビューの返信 | 口コミに対して丁寧に対応し、信頼度を向上 | ポジティブな口コミの増加 |
| 高画質写真の掲載 | 外観や内装を視覚的に伝え、患者の安心感を向上 | 新患の来院率向上 |
| 診療時間・診療科目の正確な記載 | 変則的な営業時間も含め、最新情報を反映 | 誤解やクレームの削減 |
| 定期的な投稿の更新 | ワクチン情報や健康診断のお知らせを投稿 | 患者とのコミュニケーション強化 |
まとめ：Googleマップ重視で集患を強化する
データからも分かるように、Googleマップからのアクセスが圧倒的多数を占めている現状では、地図上での視認性を高める施策が集患効果を左右します。特に宮城・仙台エリアの開業医は、地域の競合が多い中で、Googleビジネスプロフィールを活用し、モバイルユーザーの利便性を意識した施策を講じることが重要です。
競合よりも魅力的なプロフィールを作成し、患者に選ばれるクリニックとなるために、Googleビジネスプロフィールの継続的な管理と改善を進めましょう。
